Методи цифрового маркетингу в соціальних медіа

Abstract

Мета статті полягає в огляді методичного забезпечення маркетингу в соціальних медіа (Social Media) з оцінюванням того, наскільки воно придатне для використання українськими маркетологами, а також розгляді трендів останнього року, що склалися в SMмаркетингу. Методика дослідження. Завдання, поставлені у статті, вирішувалися за допомогою загальнонаукових і спеціальних методів дослідження: аналізу та синтезу, систематизації та узагальнення, класифікації. Результати. У статті виявлено, що саме принципи маркетингу взаємовідносин визначили актуальні тренди цифрового маркетингу в соціальних медіа. Доведено, що нині головна характерна ознака SM-інструментів – орієнтація на певну людину, «пожвавлення» контенту й методології роботи. Аналіз груп методичного забезпечення цифрового маркетингу в соціальних медіа дозволив визначити перспективні й найвикористовуваніші з них сьогодні в Україні. Серед них і ті, що мало суміщаються з нашим національним менталітетом: ідеться про співпрацю професійних і «громадянських» маркетологів. Однак загалом проведений аналіз довів, що саме охоплення певними методами роботи цільової аудиторії на соціальних платформах є найперспективнішою формою маркетингу, межі якого нині надзвичайно розширені інтернет-технологіями. Практична значущість результатів дослідження. У статті обґрунтовано, що методичне забезпечення маркетингу в соціальних медіа має бути тісно пов’язане з їхнім технологічним розвитком і клієнто-орієнтованістю сучасної маркетингової роботи в компаніях, у тому числі українських. Деякі наукові висновки цієї статті можна використовувати у практиці вітчизняних компаній, зацікавлених у просуванні своїх товарів і сервісів, у тому числі через Інтернет.

The purpose of thіs article is to review the marketing techniques in social media (SM), with an assessment of how suitable it are for using by Ukrainian marketers, as well as to review the trends of the last year in social media marketing. Nowadays, using different marketing methods to promote products and services in the market, the modern marketer resorts not only to classic tools Particularly important for business units is SM Marketing (SMM) as part of the overall digital marketing used to drive traffic and promote products in social media. Methodology of research. The solution of the tasks posed in the article was carried out using such general scientific and special research techniques: method of an analysis and synthesis, methods of systematization and generalization, method of classification. Findings. The article revealed that the principles of relationship marketing determined the current trends of digital marketing in social media. It was prove that now the main characteristic feature of social media marketing techniques is the orientation to a person, the «revitalization» of content and work methodology. The analysis of the groups of methodological support of digital marketing in social media permitted to identify promising and most used of them in Ukraine. Also there are those who do not integrate well with the national mentality, for example, the relationship with brand activists. But in general, the analysis showed that working with the target audience in social media today is the most promising form of marketing, the capabilities of which are extremely expanded by modern communication Internet technologies. Practical value. The article substantiates that the methodological support of marketing in social media is closely related to their technological development and customer focus of modern marketing work in companies, including Ukrainian ones. A few scientific conclusions of this article can be used in the practice of domestic companies interested in promoting of their goods and services, including via Internet.