Соціальна залученість підприємства торгівлі: підходи до аналізу в мережі

Abstract

Мета статті полягає в удосконаленні методичного інструментарію соціальної залученості підприємства роздрібної торгівлі в мережі Інтернет. Методика дослідження ґрунтувалась на використанні методів системного аналізу та синтезу, маркетингових досліджень та статистики. Результати. Обґрунтовано сутність і роль інструментів вимірювання соціальної залученості підприємства з метою підвищення конверсії потоку споживачів на сайт магазину. Проаналізовано тенденції та складові контенту соціальної активності підприємств торгівлі в мережі Facebook, визначено їх переваги й недоліки. Практична значущість результатів дослідження. Систематизовано показники та сформовано критерії оцінювання рівня соціальної залученості підприємства.

The purpose of the paper is to improve the methodical tools of social engagement of the retailer. Methodology of research. The research methodology was based on the use of methods of system analysis and synthesis, marketing research and statistics. Findings. The essence and role of tools for measuring social engagement of the enterprise in order to increase the conversion of consumers’ flow to the store site are verified. The trends and components of the content of social engagement of retail companies in the Facebook network were analyzed, their advantages and disadvantages are determined. Practical value. The indicators the criteria for evaluating the level of social engagement of the enterprise are systematized and defined.