Підходи щодо оцінки ефективності маркетингової діяльності на підприємствах сфери послуг

Abstract

Анотація. Необхідність оцінки економічної ефективності маркетингової діяльності обумовлено зростанням її значення в системі управління підприємством. Незважаючи на актуальність цієї проблеми для сучасного підприємництва, в економічній літературі оцінці ефективності маркетингу приділяється недостатня увага. Метою статті є науковий аналіз напрямів і методів оцінки ефективності маркетингової діяльності, необхідних для підвищення стійкості й конкурентоспроможності підприємств на ринку сфери послуг. Методика дослідження. Вирішення поставлених у статті завдань здійснено за допомогою таких методів оцінки ефективності маркетингової діяльності підприємства: кількісні, якісні, соціологічні, бальні, інформаційні. Результати. Охарактеризовано методичні підходи до оцінки ефективності маркетингової діяльності підприємств. Обґрунтовано необхідність розглядати маркетингову діяльність із двох позицій – поточної і довгострокової, – що має бути відображено в системі показників щодо оцінки маркетингової діяльності підприємств сфери послуг. Практична значущість результатів дослідження. Установлено, що для обʼєктивної оцінки ефективності маркетингової діяльності необхідно застосовувати поєднання декількох методів оцінки. Це дозволить проаналізувати помилки в управлінні бізнесом, можливі загрози й потенційні можливості підприємства для подальшого зростання.