|
Електронний архів Полтавського університету економіки і торгівлі >
Періодичні видання ПУЕТ >
Науковий Вісник ПУЕТ >
Серія «Економічні Науки» >
Please use this identifier to cite or link to this item:
http://dspace.puet.edu.ua/handle/123456789/14502
|
| Название: | Матричний метод вибору клієнтоорієнтованої стратегічної позиції підприємства |
| Авторы: | Краснокутська, Н. С.
Тихонченко, Р. С. |
| Ключевые слова: | матричні методи
стратегія
клієнтоорієнтованість
CRM-стратегія
підприємство
критерії |
| Issue Date: | 2015 |
| Издатель: | ПУЕТ |
| Библиографическое описание: | Краснокутська, Н. С. Матричний метод вибору клієнтоорієнтованої стратегічної позиції підприємства / Н. С. Краснокутська, Р. С. Тихонченко // Науковий вісник Полтавського університету економіки і торгівлі. Серія "Економічні науки". – 2015. – № 2. – С. 92–98. |
| Аннотация: | Анотація. Задоволення інтересів клієнтів у конкурентному середовищі стає головною умовою функціонування та розвитку сучасних підприємстві, тому потрібно розвивати методологію прийняття управлінських рішень у цій сфері. Мета статті – виокремити особливості та розвиток матричного методу обґрунтування типу клієнтоорієнтованих стратегій у підприємствах. Визначено зміст і особливості матричного методу прийняття стратегічних рішень на підприємствах. Для обґрунтування типу клієнтоорієнтованих стратегій розроблено двокритеріальні матриці, основними критеріями яких визначено сприятливість зовнішнього середовища, внутрішню готовність підприємства до впровадження принципу клієнтоорієнтованості та відповідність напрямів клієнтоорієнтованої стратегічної позиції загальній стратегії розвитку підприємства. Використання стратегічних матриць забезпечує менеджмент дієвими інструментами прийняття рішень щодо розвитку взаємовідносин із клієнтами. |
| URI: | http://dspace.puet.edu.ua/handle/123456789/14502 |
| ISSN: | 2409-6873 |
| Appears in Collections: | Серія «Економічні Науки»
|
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.
|
