|
Електронний архів Полтавського університету економіки і торгівлі >
Навчально-науковий інститут денної освіти >
Кафедра маркетингу >
Матеріали конференцій (ННІДО Ма) >
Пожалуйста, используйте этот идентификатор, чтобы цитировать или ссылаться на этот ресурс:
http://dspace.puet.edu.ua/handle/123456789/13327
|
| Название: | CRM-система як цифрове рішення для управління клієнтами |
| Авторы: | Желізняк, Владислав Вікторович
Іваннікова, Марина Миколаївна |
| Ключевые слова: | маркетинг
маркетингове управління
CRM-системи |
| Дата публикации: | 23-Ноя-2023 |
| Издатель: | Полтавський університет економіки і торгівлі |
| Библиографическое описание: | Желізняк В. В., Іваннікова М. М. CRM-система як цифрове рішення для управління клієнтами / Маркетинг в умовах діджиталізації економіки країни : матеріали Всеукраїнської науково-практичної інтернет-конференції (м. Полтава, 23–24 листопада 2023 року). – Полтава : ПУЕТ, 2023. – с. 176-180. |
| Аннотация: | CRM-системи збирають дані про клієнтів через різні канали та точки контакту між клієнтом і компанією. Це можуть бути веб-сайт
компанії, телефони, чати, пряма поштова розсилка, промо-матеріали та соціальні мережі. CRM-системи також можуть надати персоналу, який працює з клієнтами, докладні дані про особисту інформацію
клієнтів, історію покупок, купівельні переваги та проблеми. |
| URI: | http://dspace.puet.edu.ua/handle/123456789/13327 |
| ISBN: | 978-966-184-239-6 |
| Располагается в коллекциях: | Матеріали конференцій (ННІДО Ма)
|
Все ресурсы в архиве электронных ресурсов защищены авторским правом, все права сохранены.
|
