Управління діяльністю підприємства в соціальних мережах

Abstract

Інтернет-маркетинг став важливим інструментом для управління діяльністю підприємств у сучасному цифровому середовищі, зокрема в соціальних мережах. Ці платформи забезпечують компаніям можливість не лише ефективно просувати свої продукти та послуги, але й безпосередньо взаємодіяти з потенційними та існуючими клієнтами, створюючи персоналізовані маркетингові стратегії, що впливають на поведінку споживачів. Управління підприємством через соціальні мережі є стратегічним кроком у розвитку бізнесу. Як зазначають різні дослідники, «використання соціальних медіа як основи маркетингових кампаній дозволяє організаціям значно покращити ефективність взаємодії з аудиторією та створити тісніші зв'язки з клієнтами» (Kaplan, A.M., Haenlein, M. 2010). Вони підкреслюють, що соціальні мережі — це не просто канал для реклами, а й важливий елемент для побудови стосунків із споживачами, що дозволяє не лише підвищити лояльність до бренду, але й реагувати на зміни в споживчих вподобаннях.