Муніципальні послуги в інформаційному середовищі

Abstract

У статті розглянуто напрями співпраці між державою та суспільством. Виділено дві проблеми інтеграції комп’ютерних технологій в життя, а саме: комунікаційна складова – доступність та адаптованість цифрових продуктів до всіх верств населення; та удосконалення отриманих результатів з метою досягнення максимальної якості в сфері адміністративних послуг. Впровадження комп’ютерних технологій в життя суспільства постає як глобальний соціальний процес. Комплексне залучення інформації як суспільного ресурсу забезпечує сталий розвиток економіки, інноваційні процеси та швидку комунікацію між людьми. Завдяки цьому з'являються нові моделі взаємодій у ланцюгу діджиталізації держави. Слід зазначити, що у центрі уваги реформи місцевого самоврядування – людина. Однією з важливих складових її комфорту та життя є отримання якісних адміністративно-комунальних послуг. На даний момент все більше українців обирають ЦНАП для отримання державних послуг, адже вони отримують необхідну інформацію максимально швидко та якісно. Огляд інноваційних процесів в площині пришвидчення комунікації між людьми і державою вказує на можливість науково-технічного прогресу для задоволення потреб населення в отриманні муніципальних та адміністративних послуг. Існує також використання терміну «послуги загального інтересу», під якими прийнято, що державні органи інших країн можуть надавати свої послуги, що виражають їх інтерес, через мережу національних ЦНАПів. Доведено, що в сучасних умовах цифрової обізнаності суспільства існує потреба в покращенні системи якості надання адміністративних послуг, в покращенні інформаційного середовища за умов малоінформованості громад щодо дистанційного отримання адміністративно-муніципальних послуг.