ЦИФРОВІ ТЕХНОЛОГІЇ В СУЧАСНОМУ МАРКЕТИНГУ

Abstract

Трансформація сучасної економіки, зокрема стрімкий перехід від традиційних моделей ведення бізнесу до цифрових, зумовлює потребу у впровадженні нових підходів до організації маркетингової діяльності. Цифровізація охоплює всі сфери економічної взаємодії, змінюючи не лише інструменти, а й саму філософію ведення бізнесу. У цьому контексті важливим завданням, що постає перед підприємствами й фахівцями у сфері комунікацій, є інтеграція цифрових технологій у маркетингову діяльність з метою забез-печення ефективної взаємодії з цільовою аудиторією, підвищення рівня персо-налізації послуг та зміцнення конкурентоспроможності на глобалізованому ринку. Протягом останніх десятиліть у світі сформувався сталий тренд на використання таких інноваційних інструментів, як штучний інтелект, аналітика великих даних, маркетинг у соціальних мережах, а також віртуальна та доповнена реальність у процесах комунікації з клієнтами. Ці технології дозволяють компаніям швидко реагувати на зміни споживчого попиту, ефективно сегментувати ринок, автоматизувати маркетингові кампанії та створювати цілісну цифрову екосистему взаємодії. Метою застосування цифрових технологій у маркетингу є покращення аналітики споживчої поведінки, підвищення рівня персоналізації обслуговування та оперативне прийняття стратегічно важливих рішень. Це, у свою чергу, дозволяє не лише збільшити ефективність маркетингових заходів, а й досягти стійкої лояльності з боку клієнтів. У сучасних умовах інформаційного перевантаження та високої конкуренції на ринку здатність компаній підтримувати релевантний та ціннісний діалог з аудиторією є критично важливою. Разом з тим поширення цифрових технологій супроводжується низкою викликів, зокрема питаннями кібербезпеки, фінансовими та кадровими обмеженнями, технічною склад-ністю впровадження нових рішень, а також необхідністю модернізації нормативно-правової бази. У статті обґрунтовано доцільність формування адаптивної цифрової маркетингової екосистеми, здатної забезпечити довготривалу присутність компанії на ринку, її гнучкість та стабільний розвиток.