Управління маркетинговими комунікаціями підприємства сервісних послуг

Abstract

Сучасний етап розвитку економіки характеризується високим рівнем конкуренції, динамічністю ринкового середовища та стрімким розвитком інформаційних технологій. За таких умов маркетингова діяльність підприємств набуває особливої актуальності, оскільки саме вона забезпечує ефективну взаємодію між виробником і споживачем, формує попит і створює довгострокові конкурентні переваги. Одним із ключових інструментів реалізації маркетингової політики виступають маркетингові комунікації, які забезпечують інформаційний зв’язок між підприємством, його партнерами та споживачами. Мета і завдання дослідження. Мета роботи полягає у теоретичному обґрунтуванні та розробленні практичних рекомендацій щодо вдосконалення системи управління маркетинговими комунікаціями ТОВ «ОРТОС-ЮГ» з урахуванням сучасних тенденцій розвитку ринку сервісних послуг. Для досягнення поставленої мети передбачено вирішення таких основних завдань: – розкрити сутність, структуру та функції системи маркетингових комунікацій підприємства; – проаналізувати сучасні концепції, моделі та інструменти управління маркетинговими комунікаціями; – визначити тенденції розвитку комунікацій у сфері сервісних послуг; – охарактеризувати діяльність ТОВ «ОРТОС-ЮГ» і дослідити особливості його комунікаційної політики; – оцінити ефективність використання інструментів маркетингових комунікацій на підприємстві; – обґрунтувати напрями вдосконалення управління маркетинговими комунікаціями, зокрема на основі цифрових технологій та інтегрованих підходів.