Управління репутацією підприємства: теорія та практика (за матеріалами АТ «Лубнифарм»)

Abstract

Актуальність теми магістерської роботи зумовлена тим, що в умовах цифровізації економіки, розвитку соціальних мереж, відкритості інформаційного простору та зростання суспільних очікувань до бізнесу традиційні підходи до управління репутацією втрачають ефективність. Репутація формується не лише через фінансові результати чи якість продукції, а й через комунікаційну політику, соціальну відповідальність, здатність підприємства до прозорого діалогу та ефективного реагування на кризові ситуації. Для фармацевтичних компаній це особливо важливо, адже будь-які репутаційні ризики можуть мати не лише економічні, а й соціальні наслідки. АТ «Лубнифарм» є одним із вітчизняних фармацевтичних підприємств, діяльність якого здійснюється в умовах жорсткого регуляторного контролю, високих вимог до якості продукції та постійного інформаційного тиску з боку ринку і споживачів. Це зумовлює необхідність системного підходу до управління репутацією, інтегрованого в загальну систему стратегічного управління підприємством. Водночас на практиці управління репутацією часто має фрагментарний характер, що знижує його ефективність та підвищує вразливість компанії до кризових комунікаційних загроз. Метою магістерської роботи є теоретичне обґрунтування та розробка практичних рекомендацій щодо вдосконалення системи управління репутацією підприємства на прикладі АТ «Лубнифарм» в умовах цифровізації та зростання репутаційних ризиків.