|
Електронний архів Полтавського університету економіки і торгівлі >
Навчально-науковий інститут денної освіти >
Кафедра менеджменту >
Статті (ННІДО М) >
Пожалуйста, используйте этот идентификатор, чтобы цитировать или ссылаться на этот ресурс:
http://dspace.puet.edu.ua/handle/123456789/2542
|
| Название: | Світова практика вимірювання якості торговельних послуг у сучасних умовах функціонування підприємств, організацій споживчої кооперації |
| Авторы: | Рибалко, Леся |
| Ключевые слова: | торгівля
якість послуг
управління якістю
система якості |
| Дата публикации: | 25-Май-2007 |
| Издатель: | Полтава: АСМІ |
| Библиографическое описание: | Маркетинг в малому та середньому бізнесі: Міжнародна науково-практична конференція. 24-25 травня 2007 р. – Полтава: АСМІ, 2007. – 228 с. (С. 93-96) |
| Аннотация: | Для торгівлі, як сфери послуг, характерною проблемою управління якістю є оцінка наданих послуг на підставі їх об'єктивних характеристик, розв’язання якої закладено в логіці співставлення очікувань споживача і сприйняття отриманої ним послуги. |
| URI: | http://dspace.puet.edu.ua/handle/123456789/2542 |
| Располагается в коллекциях: | Статті (ННІДО М)
|
Все ресурсы в архиве электронных ресурсов защищены авторским правом, все права сохранены.
|
