Психологічна підготовка держслужбовців до впровадження системи управління якістю

Abstract

Проблема організаційних нововведень в останні роки стала об'єктом посиленої уваги з боку економістів, соціологів, менеджерів, психологів як в Україні, так і за кордоном. Разом із тим, практично не досліджуваним є процес адаптації державних службовців до роботи в умовах запровадження системи управління якістю, не виявлені основні психологічні бар’єри щодо неї. Сьогодні, коли на державному рівні прийнято програму запровадження системи управління якістю в органах виконавчої влади та розпочався масовий перехід до цієї системи різних гілок владних структур, надзвичайно актуальною постає проблема висвітлення психологічних факторів, що сприяють, або заважають ефективному впровадженню нових стандартів якості. Автором виявилено шість протирічч між системи управління якістю та важливими положеннями сучасного менеджменту та психології праці.