Система менеджменту якості, як умова підвищення рівня конкурентоспроможності підприємства

Abstract

Досліджено теоретичні основи формування системи менеджменту якості, як умова підвищення рівня конкурентоспроможності підприємства, зокрема визначено сутність системного підходу до менеджменту якості та його значення у підприємницькій діяльності, встановлено взаємозв’язок категорій якість і конкурентоспроможність продукції та особливості управління ними на підприємстві; охарактеризовано концепцію процесно-орієнтованого підходу в системі менеджменту якості підприємства; проведено управлінську діагностику та надано характеристику ТОВ «Оберіг» як соціально-економічної системи, проаналізовано господарсько-фінансову діяльність ТОВ «Оберіг», досліджено існуючу систему менеджменту якості в ТОВ «Оберіг» Впровадження системи менеджменту якості – складний і тривалий проект (терміном до 1,5-2 роки), і практика показує, що на етапах впровадження та початкового функціонування система неминуче сприймається співробітниками як додаткове навантаження і приводить до опору, подолати який допоможе програма впровадження СМЯ, котра повинна включати: опис етапів впровадження, список відповідальних за кожен етап проекту, процедуру оцінки впровадження СМЯ. Проте, основним чинником успіху в справі залучення персоналу є наполегливість і неухильне слідування вибраному курсу