|
Електронний архів Полтавського університету економіки і торгівлі >
Навчально-науковий інститут денної освіти >
Кафедра маркетингу >
Наукові роботи студентів (ННІДО Ма) >
Пожалуйста, используйте этот идентификатор, чтобы цитировать или ссылаться на этот ресурс:
http://dspace.puet.edu.ua/handle/123456789/8725
|
| Название: | The effect of customer satisfaction on customer retention |
| Авторы: | Kwaku, Atta Kenzy |
| Научный руководитель: | Іваннікова, Марина Миколаївна |
| Ключевые слова: | customers
retention
customer satisfaction
customer retention and organizational objectives |
| Дата публикации: | 2019 |
| Издатель: | Полтавський університет економіки і торгівлі |
| Библиографическое описание: | Kwaku, Atta Kenzy The effect of customer satisfaction on customer retention. Збірник наукових статей магістрів. Факультет товарознавства, торгівлі та маркетингу. Факультет харчових технологій, готельно-ресторанного та туристичного бізнесу. – Полтава : ПУЕТ, 2019. – С. 68–71. |
| Аннотация: | The subject of this article is customer satisfaction, loyalty, knowledge and business competitiveness from the perspective of a food-industry customer. This article aims to analyse the relationship between customer satisfaction, customer loyalty, product knowledge, business competitiveness and other selected factors which influence customer satisfaction. The research is aimed at customers who purchase the product in question repeatedly and have personal experience with this product. The research was carried out using a questionnaire which was presented to the respondents, who were customers of the selected companies. |
| URI: | http://dspace.puet.edu.ua/handle/123456789/8725 |
| ISBN: | 978-966-184-363-8 |
| Располагается в коллекциях: | Наукові роботи студентів (для НРАТ)
Наукові роботи студентів (ННІДО Ма)
|
Все ресурсы в архиве электронных ресурсов защищены авторским правом, все права сохранены.
|
